料金・お見積りに関するご質問
Q
見積りは無料ですか？
A
はい、お見積りは無料です。専門のスタッフが現地へお伺いし、汚れの状況や広さを確認したうえで正確な料金をご提示いたします。 ※サービスの内容によっては、事前訪問をせずにお電話のみにてお⾒積りをさせていただくことがあります。
Q
当日になって追加料金が発生することはありますか？
A
原則として、事前にお見積りした金額から追加料金が発生することはございません。ただし、作業当日に「ここも追加でお願いしたい」など、お客様から新たなサービスのご依頼があった場合は別途お見積りさせていただきます。
Q
支払い方法には何がありますか？
A
現金または各種クレジットカード、銀行振込にてお支払いをお願いいたします。
ご予約に関するご質問
Q
いつまでに予約をすればいいですか？
A
ご希望の日時が決まりましたら、なるべくお早めにご連絡ください。特にエアコンクリーニングの多い夏場（6〜8月）や、年末の大掃除シーズン（11〜12月）は大変混み合いますので、早めのご予約をおすすめしております。
Q
すぐに（今日・明日）来てほしいのですが、予約できますか？
A
スケジュールの空き状況によっては急なご依頼にも対応できる場合がございます。お急ぎの場合は、まずはお電話にてお問い合わせください。
作業当日に関するご質問
Q
作業当日までに準備しておくことはありますか？
A
スムーズに作業を進めるため、清掃箇所の周辺にある備品や小物類は、事前にご移動をお願いしております。重たい家具などの移動については、お見積りの際にご相談ください。
Q
作業中は留守にしても大丈夫ですか？
A
誠に恐れ入りますが、作業前と作業完了後のご確認時には必ずお立ち会いをお願いしております。作業中の外出につきましては、スタッフへお気軽にご相談ください。
Q
水道や電気は使用しますか？
A
はい。清掃作業に必要な水道、電気、給湯（お湯）につきましては、お客様の施設のものをお借りして作業させていただきます。
Q
作業車の駐車スペースは必要ですか？
A
サービスカーでお伺いしますので、駐車スペースの確保をお願いしております。もし敷地内に駐車できない場合は近隣の有料駐車場を利用いたしますが、その際の駐車料金はお客様にご負担いただいておりますので、何卒ご了承ください。
作業内容・安全性に関するご質問
Q
強い洗剤のニオイが残ったりしませんか？
A
ダスキン独自の厳しい安全基準をクリアした専用の薬剤を使用しており、人体や環境に配慮したものを選んでおります。作業中は十分な換気を行い、ニオイが残らないようしっかりと水拭きやすすぎを行いますのでご安心ください。
Q
長年放置したひどい汚れでもキレイになりますか？
A
プロの技術と専用の資機材で、諦めていた汚れも徹底的にクリーニングいたします。ただし、素材自体が変色・劣化してしまっている場合や、完全に染み込んでいる汚れなどは、元の状態に完全に戻すことが難しい場合がございます。その際は事前のお見積り時にお伝えいたします。
アフターフォロー・その他に関するご質問
Q
作業中に万が一、家具や設備が壊れてしまった場合はどうなりますか？
A
作業には細心の注意を払っておりますが、万が一、当店のスタッフの過失により破損や事故が発生した場合は、責任をもって賠償対応ができるよう損害賠償保険に加入しております。
Q
クリーニングが終わった後、気になる箇所があった場合は？
A
作業完了時にはお客様とご一緒に仕上がりの確認を行っておりますが、もし後日、清掃箇所の洗い残しなどお気づきの点がございましたら、当店までご連絡ください。速やかに対応させていただきます。
